Allgemeine Geschäftsbedingungen
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen mit unseren Kunden.
1. Behandlungsdauer, Behandlungsumfang, Behandlungsbeginn und -ende
Die ungefähre Behandlungsdauer ist der Preisliste zu entnehmen. Im Bedarfsfall kann die Behandlungsdauer den Erfordernissen des einzelnen Behandlungsfalls angepasst werden.
Die Behandlung wird nach eingehender Anamnese besprochen. Grundsätzlich ist es möglich, dass Tiere nach einer Behandlung eine Erstverschlimmerung zeigen. Seien Sie sich aber sicher, dass ich mit jeder Behandlung nur das Beste für Ihr Tier erreichen möchte, deswegen arbeiten wir teilweise auch in sehr kleinen Schritten.
2. Abrechnung und Zahlung
Die Abrechnung erfolgt direkt nach der Behandlung in bar oder über das Kartensystem Sumup. Eine Rechnung wird nur nach Absprache erstellt. Quittungen bekommen Sie gerne.
3. Terminabsagen, verspätetes Eintreffen
Termine sind spätestens 48h vorher abzusagen, damit andere Kunden die Chance haben nachzurücken.
Bei Terminen, die ab 24 Stunden vorher abgesagt werden, muss ich Ihnen leider 35 Euro in Rechnung stellen (lt. § 615 BGB). Bei Terminen mit Absage ab 12 Stunden vorher liegt die Gebühr bei 50 Euro. Bei nicht abgesagten Terminen beträgt die Gebühr 55 Euro. Für den Kunden ist die Zeit der Behandlungsdauer zuzüglich Vor- und Nacharbeit reserviert. Dabei ist zu bedenken, dass die konstanten Betriebskosten (Miete, Versicherungen, Lohn, UWL etc.) auch dann anfallen, wenn der Kunde nicht zum vereinbarten Termin erscheint.
Um sicher zu gehen, dass eine Terminabsage auch schnellstmöglich von uns zur Kenntnis genommen werden kann, bitte ich Sie diese unter 0176/96526486 anzurufen und auf die Mailbox zu sprechen bzw. eine SMS zu schreiben. Absagen per E-Mail und Whats App bekommen wir in der Regel erst deutlich später mit und können diese nicht berücksichtigen.
Bei verspätetem Eintreffen sind wir berechtigt, die volle Behandlungszeit zu berechnen, wenn die Behandlungsdauer aufgrund nachfolgender Termine pünktlich beendet werden muss.
4. Aktions-Angebote
Angebotsaktionen gelten ausschließlich in der ausgeschriebenen Frist und sind in dieser Zeit wahrzunehmen bzw. gelten solange diese vorrätig sind.
5. Datenschutz und Bilder
Kundendaten werden ausschließlich für die Kundendatei genutzt und werden vertraulich behandelt.
Bilder und Videos der Behandlungen können auf sozialen Netzwerken oder auf der Website verwendet werden. Die Bilder nutzen wir nur für unsere Zecke ohne Nennung der Besitzernamen. Die Bilder und Videos werden gerne an den Kunden versendet. Der Kunde erlaubt diese Nutzung mit Einwilligung dieser AGB.
6. Änderungsvorbehalt
Wir behalten uns zwischenzeitliche Änderungen in Art und Umfang der Behandlungen sowie Preisen vor.
7. AGB, Preisliste
Bei Erscheinen neuer AGB bzw. neuer Angebots- und Preislisten verlieren alle vorherigen ihre Gültigkeit. Es gilt deutsches Recht.